Categoría de solución de Digitalización 4- Gestión de clientes
Denominación Pack Gestión de clientes – Kit Digital
Descripción de la solución Esta solución incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos:
– Segmento I (10-menos de 50 empleados): 40 horas de parametrización.
– Segmento II (3-9 empleados): 30 horas de parametrización.
– Segmentos III (0-2 empleados): 30 horas de parametrización.

Funcionalidades mínimas:
• Gestión de clientes: almacenar y permitir la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
• Gestión de Clientes potenciales (Leads): dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads deberán permitir la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. Con funcionalidad de parametrización de reglas de negocio para asignaión de Leads
• Gestión de oportunidades: gestión de todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Contemplando el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
• Acciones o tareas comerciales: ofrecer la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
• Reporting, planificación y seguimiento comercial: seguimiento mediante indicadores (KPI ́s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución. Generación de informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles. Los informes mostrarán al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
• Alertas: en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
• Gestión documental: software para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
• Diseño Responsive.
• Integración con diversas plataformas: APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.
Sector al que aplica Todos
Ámbito regional Nacional
Segmento al que va dirigido I: 10 a 49 trabajadores
II: 3 a 9 trabajadores
III: 0 a 2 trabajadores
Precio / Rango de precio Segmento I: 2.000 € – 10.000 €
Segmento II: 2.000 € – 15.000 €
Segmento III: 2.000 € – 3.000 €

Estamos en trámites de solicitud de la ayuda, aún no hemos obtenido respuesta sobre el cumplimiento de los requisitos. Servicios enmarcados en una ayuda financiada con fondos europeos “Next Generation EU” dentro del Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia.